Poly Travels

Kevin de Quelen 81 months ago

Nous avons utilisé le service de Polytravels pour la location de voiture avec chauffeur afin de rejoindre Jaisalmer puis de revenir à Jodhpur (peu de choix de trains sur ce trajet et pas convaincu par les bus qui par ailleurs sont parfois des chauffards(nous en avons croisés sur la route)). Pour 3 jours, tout compris : 8500 roupies. Chauffeur prudent même si un peu trop adepte du klaxon... Nous n'avons pas vraiment eu besoin de faire de détour ou de trajets compliqués mais c'était possible. Il s'est arrêté dans des restaurants adaptés sur les trajet Jodhpur-Jaisalmer (des endroits plutôts touristiques et pas forcément très bons mais cela permet une certaine assurance sur la préparation des plats...). Cependant il se serait arrêté à d'autres endroits si on l'avait demandé. Par contre niveau d'anglais pas très élevé ce qui ne facilite pas forcément la conversation simple.
Globalement très bonne expérience.

Sabine Ferrier 45 months ago

ATTENTION AGENCE QUI FIGURE DANS LE GUIDE DU ROUTARD MAIS QUE JE NE RECOMMANDE PAS

Nous avons fait appel à l’agence de Sanjay pour louer un chauffeur du 28 décembre au 8 janvier (donc 12 jours) et je ne recommande pas les services de Poly Travel car la prestation a manqué de professionnalisme (je voyage beaucoup et c’est la pire expérience de « service chauffeur » que j’ai eu) malgré un prix élevé qui devait signifier une prestation de qualité. Sanjay a fait beaucoup pression sur nous pour que nous payions l’intégralité de la prestation dès le départ ou même à la moitié du séjour et nous avons dû nous battre pour le payer en 3 fois (dont un dernier paiement à l’aéroport) afin de nous assurer que la prestation soit réalisée dans sa totalité (même le Guide du Routard dans lequel figure l’agence recommande de ne pas tout payer dès le départ, mais Sanjay avait du mal à le comprendre…)

Ensuite la prestation n’a pas été satisfaisante pour plusieurs raisons :

Tout d’abord, le véhicule n’avait pas de ceinture de sécurité fonctionnant correctement ce qui signifie que nous avons roulé à tombeau ouvert sur les routes pendant 12 jours (pour rappel l’Inde fait partie des pays avec le plus fort taux de mortalité sur les routes). Nous nous en sommes rendus compte après, donc nous n’avons pas pu faire machine arrière. De plus le chauffeur téléphonait régulièrement au volant, ou nettoyait ses vitres en conduisant, augmentant le sentiment d’insécurité.

Ensuite notre chauffeur a été horrible et il nous a parlé plusieurs fois de manière très désagréable. Chaque matin, il rechignait si on lui indiquait une heure de départ trop matinale (je parle d’un départ à 7H / 7H30 pas de 5H du matin !) en inventant des prétextes farfelus. A chaque fois, cela entrainait des parlementations avec un ton très sec de la part du chauffeur. Nous étions contraints de rappeler l’agence Poly Travel mais celle-ci n’est pas parvenue à recadrer le chauffeur une bonne fois pour toute donc nous avons eu droit à cette comédie plusieurs fois dans notre séjour, ce qui est juste insupportable. Nous avons eu droit à des arrêts forcés dans certaines boutiques. Alors que le chauffeur nous demandait si nous voulions nous arrêter et que nous répondions « non », il s’arrêtait quand même, encore une fois insupportable !

Enfin, le plus grave et heureusement que nous sommes des « routards avertis », le chauffeur nous a menti plusieurs fois pour écourter sa journée de travail, heureusement nous avons déjoué ses mensonges mais c’est totalement inadmissible. Par exemple, à New Delhi, le chauffeur nous a expliqué que la mosquée Jama Masjid était fermée. Constatant sur notre guide qu’elle était ouverte, nous avons insisté. Il a ensuite tenté de nous expliquer qu’il ne pouvait pas s’y rendre avec le véhicule. Constatant sur notre plan qu’elle était accessible, nous avons insisté… et nous l’avons visité ! Elle était bien ouverte et sublime ! Le chauffeur voulait juste nous ramener plus tôt à l’hôtel… Bref agence à éviter !